Rudolph Giuliani racconta quanto è accaduto minuto per minuto l’11 settembre 2001, quali sono state le sue scelte e le sue azioni, e illustra i principi di leadership che lo hanno ispirato e che si sono dimostrati così efficaci alla più dura delle prove. Sia per affrontare una catastrofe o i piccoli e grandi problemi che affligono una città tutti i giorni, sia per gestire il budget miliardario di una metropoli come New York o per organizzare una squadra di lavoro formata da esperti, Giuliani ha sempre fatto affidamento su un approccio sistematico e metodico che, secondo lo stesso Giuliani, può funzionare per qualsiasi manager, in ogni tipo di business.