Il valore aggiunto del facility management consiste essenzialmente in una nuova dimensione e importanza dell’organizzazione: ovvero, l’organizzazione del fornitore dei servizi, che si affianca all’azienda cliente per supportarla e risolvere qualunque problema inerente ai diversi servizi/bisogni. Nella chiave di lettura proposta dal volume, il facility management è una strategia complessa che deve essere approfonditamente progettata e concordata tra cliente e fornitore e, quindi, sapientemente gestita all’interno della struttura organizzativa e delle risorse dell’azienda che intende avvalersi di questo tipo di servizi.