In queste pagine l’Autrice ripercorre le fasi progettuali, preparatorie e costitutive che hanno prodotto l’emanazione della legge n.128 del 02/11/2019 per l’internalizzazione del Contact Center Inps. È la storia di quattro guerriere che, animate dalla passione per il proprio lavoro, e dalla voglia di poterlo valorizzare nel pieno rispetto dei diritti, intraprendono un viaggio lavorativo immaginando, proponendo ed ottenendo, finalmente, l’internalizzazione del Contact Center. Nel libro la vera storia di Luigia, Elisabetta, Lucia e Francesca che, mettendosi in gioco in prima persona, hanno creduto nei preziosi ideali che animano le loro giornate lavorative, trascorse all’insegna della precarietà e della professionalità. Dietro, e dentro, la storia delle quattro guerriere, si nascondono chissà quante altre storie di giovani lavoratrici e lavoratori del settore delle telecomunicazioni e dei call center, fra precarietà e incertezze: storie che meriterebbero una più profonda attenzione. La prefazione è di Antonio Sabbatella, già Capo Legislativo della Presidenza del Consiglio dei Ministri e Presidente dell’istituto Studi Europei “Alcide De Gasperi” e l’introduzione è di Vito Galiano, ex dirigente provinciale FPCGIL di Bari.