Comunicare con l’utente – Massimo Franceschetti – Libro – Carocci
Informazioni aggiuntive
| Titotlo | Comunicare con l'utente |
|---|---|
| Autore | |
| Editore | |
| Collana | |
| Num. Collana | 281 |
| Pubblicato il | 2007 06 14 |
| Formato | |
| Pagine | 112 |
| Lingua | |
| Altezza mm | 202 |
| Larghezza mm | 133 |
| Spessore mm | 8 |
| Peso gr | 126 |
Il prezzo originale era: 12,00 €.11,40 €Il prezzo attuale è: 11,40 €.
Esaurito
Comunicare con l’utente – Massimo Franceschetti – Libro – Carocci
Informazioni aggiuntive
| Titotlo | Comunicare con l'utente |
|---|---|
| Autore | |
| Editore | |
| Collana | |
| Num. Collana | 281 |
| Pubblicato il | 2007 06 14 |
| Formato | |
| Pagine | 112 |
| Lingua | |
| Altezza mm | 202 |
| Larghezza mm | 133 |
| Spessore mm | 8 |
| Peso gr | 126 |
Il prezzo originale era: 12,00 €.11,40 €Il prezzo attuale è: 11,40 €.
Esaurito
Descrizione:
Da più di un decennio la pubblica amministrazione è impegnata in un profondo rinnovamento. Questo volumetto vuole dare un piccolo contributo alla trasformazione in atto, in un campo strategico come quello della comunicazione faccia a faccia con l’utente. Il testo, diretto a operatori e studenti, illustra gli aspetti principali della complessa dinamica comunicativa tra operatore e utente, sottolineando i comportamenti più utili da tenere e quelli da evitare, e le modalità per gestire al meglio gli utenti “arrabbiati” perché possano essere soddisfatti e diventare una risorsa per l’istituzione.
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