La prima parte del testo prende in esame gli aspetti teorici della comunicazione, ponendo una particolare enfasi sulla psicologia delle relazioni interpersonali, perno di tutta l’attività di un qualunque contesto professionale e di particolare rilievo nel settore turistico, caratterizzato com’è da forti innovazioni. La seconda parte del volume, per certi versi, si presenta come un manuale di tecnica pubblicitaria rivolto al sistema turistico. Agli aspetti teorici sono affiancati riferimenti continui al turismo e spunti operativi concreti. Vengono raccolte e descritte alcune cause histories che fanno del lavoro un’opera nata all’interno del mondo del turismo e della quale potranno fare uso gli operatori turistici e della comunicazione.