La posta elettronica, in molte aziende, ha ormai superato il telefono e il fax come mezzo di comunicazione primario; nonostante ciò il suo utilizzo genera ancora confusione. Whelan si propone di fornire le indicazioni necessarie per un utilizzo efficace e produttivo. Il testo descrive prima le procedure quotidiane per ottimizzare il lavoro, analizzando poi le linee guida che un’azienda dovrebbe fornire ai propri dipendenti, anche per evitare “abusi”, rischi legali e possibili intrusioni nel sistema informatico. Conclude il volume un’appendice centrata sulla legislazione vigente in Italia riguardante, per esempio, la validità dei contratti stipulati via e-mail come anche la diffamazione e il falso in scrittura privata.