Il volume analizza tre casi di politiche di innovazione nella pubblica amministrazione: il tentativo messo in atto dall’Agenzia delle Entrate di avviare un nuovo metodo e una nuova pratica di valutazione del lavoro dei propri funzionari; gli interventi dell’Autorità portuale, in particolare in attuazione della legge 413/1998, per dar seguito a un disegno di ristrutturazione e ammodernamento del porto di Napoli; le misure intraprese dall’amministrazione della Regione Puglia a sostegno dell’occupazione giovanile. In tutti i casi viene rilevata la presenza di uno o più attori chiave senza il cui coinvolgimento e impegno l’innovazione non avrebbe potuto aver luogo. Si delineano così processi di cambiamento che riflettono il modo in cui alcuni attori reinterpretano o ridefiniscono la propria missione istituzionale, riorganizzando di conseguenza il proprio agire e influendo su quello di altri.