Il libro è stato scritto in un periodo che vede un costante aumento dei servizi sanitari, offerti da organizzazioni che diventano sempre più complesse e difficili da gestire. Esso propone principi e modelli teorici, metodologie e strumenti, volendo rappresentare un ausilio per la formazione e un riferimento per chi è già impegnato nella funzione di infermiere dirigente o di caposala.