25,00 € Il prezzo originale era: 25,00 €.23,75 €Il prezzo attuale è: 23,75 €.
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La misurazione della customer satisfaction nelle aziende sanitarie – Giovanni Schiavi – Libro – Franco Angeli
Descrizione:
Che cosa si intende per customer satisfaction nei servizi sanitari? Può essere utile e necessaria per la gestione della qualità nelle aziende sanitarie? Come si misura il gradimento dei pazienti? Quale relazione intercorre con la qualità delle prestazioni e dell’efficienza organizzativa? Come si inserisce nei processi organizzativi all’interno dell’impresa? Questo lavoro cerca di rispondere alle precedenti domande e approfondisce altre questioni collegate ad esse, quali le implicazioni manageriali, le implicazioni formative, e le problematiche strutturali di una organizzazione realmente orientata al paziente.
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Informazioni aggiuntive
| Titotlo | misurazione della customer satisfaction nelle aziende sanitarie |
|---|---|
| Autore | |
| Editore | |
| Collana | |
| Num. Collana | 547 |
| Pubblicato il | 2004 02 09 |
| Formato | |
| Pagine | 208 |
| Lingua | |
| Peso gr | 350 |


La misurazione della customer satisfaction nelle aziende sanitarie – Giovanni Schiavi – Libro – Franco Angeli
25,00 € Il prezzo originale era: 25,00 €.23,75 €Il prezzo attuale è: 23,75 €.
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| Titotlo | misurazione della customer satisfaction nelle aziende sanitarie |
|---|---|
| Autore | |
| Editore | |
| Collana | |
| Num. Collana | 547 |
| Pubblicato il | 2004 02 09 |
| Formato | |
| Pagine | 208 |
| Lingua | |
| Peso gr | 350 |