Auguri, felicitazioni, congratulazioni, rallegramenti, condoglianze: quante volte ci è capitato di dover fare i conti con queste “incombenze” e di trovarci impreparati, incapaci di sottrarci alla banalità delle formule delle quali vorremmo tanto fare a meno? Questo volume offre indicazioni e suggerimenti e un repertorio di esempi per toglierci dall’imbarazzante situazione di non sapere cosa scrivere o che cosa dire.