Impara a utilizzare la posta elettronica per quello che è: un potente mezzo per dialogare, lavorare e tessere rapporti sociali. Come si scrive un messaggio e-mail? Come si usa l’e-mail per gruppi di lavoro virtuali? Come gestire la posta elettronica in azienda? Come reagire alle polemiche via e-mail? Come fare un e-mailing? Come adottare efficaci strategie di e-mail marketing e di permission marketing? Il volume risponde a queste e altre domande, fornendo una guida per comunicare meglio con amici, colleghi, fornitori e clienti.