La psicologia del lavoro non consiste nella semplice applicazione di conoscenze psicologiche generali a un contesto specifico come quello lavorativo, ma analizza le condotte lavorative concrete, influenzate come sono da fattori di ordine non solo individuale ma anche strutturale, culturale, economico e sociale. La forza lavoro è ormai attraversata da processi di diversificazione che la rendono un ‘melting pot’ di talenti, culture, esigenze, bisogni, competenze che vanno attentamente identificati.