SKU: 9788870789584

Psicologia e qualità. La qualità come pratica e come valore – P. Giorgio Gabassi; Maria Lisa Garzitto; Giantullio Perin – Libro – Raffaello Cortina Editore

Informazioni aggiuntive

Titotlo

Psicologia e qualità. La qualità come pratica e come valore
Autore

Editore

Collana

Pubblicato il

2005 03 01
Formato

Pagine

142
Lingua

Altezza mm

145
Larghezza mm

206
Spessore mm

12
Peso gr

270

Il prezzo originale era: 16,80 €.Il prezzo attuale è: 15,96 €.

Esaurito

Libro Psicologia e qualità. La qualità come pratica e come valore di P. Giorgio Gabassi; Maria Lisa Garzitto; Giantullio Perin - ean 9788870789584 - Raffaello Cortina Editore
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Psicologia e qualità. La qualità come pratica e come valore – P. Giorgio Gabassi; Maria Lisa Garzitto; Giantullio Perin – Libro – Raffaello Cortina Editore

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Psicologia e qualità. La qualità come pratica e come valore
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Descrizione:

Vengono analizzati gli aspetti psicologici della qualità: da un lato le procedure organizzative che concorrono a “creare qualità” (Total Quality Management), dall’ altro la valutazione che il cliente dà della qualità in termini sia di prodotto sia di servizio (Customer Satisfaction). Per ottenere l’eccellenza non è sufficiente proporsi di fare qualità ma è necessario maturare culture organizzative che portino a “essere qualità”.

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