I rapidi cambiamenti dei modelli comunicativi sul Web impongono continui ripensamenti degli aspetti progettuali e strutturali dei siti. La loro riattualizzazione è dunque un obbligo per stare al passo con i tempi. In questa prospettiva il libro non si propone come un puro manuale applicativo ma come una guida al flusso organizzativo del lavoro, una guida che offre un quadro globale in cui si analizza ogni problema e la relativa soluzione. Ma naturalmente è anche una guida: una miniera di suggerimenti, strategie e tecniche per quanto riguarda sia il design che il redesign, la gestione delle relazioni con i clienti e con gli utenti.